سياسة الشحن

في بيوتي نَب، نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة ومريحة لعملائنا، لذلك نلتزم بتوفير سياسة شحن واضحة وشفافة تضمن وصول طلباتكم في الوقت المحدد وبأفضل حالة.

أولاً: أوقات معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب، باستثناء أيام العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.
• في حال حدوث أي تأخير في تجهيز الطلب، سيتم إشعاركم مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل في الطلب.

ثانيًا: أوقات التوصيل

• داخل المملكة العربية السعودية:
• تستغرق مدة التوصيل عادة من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
• خارج المملكة (في حال توفر الشحن الدولي):
• تختلف المدة حسب الدولة وخدمات الشحن المتاحة، ويتم تحديدها أثناء إتمام عملية الطلب.

ثالثًا: تكاليف الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع العميل وشركة الشحن المختارة.
• في بعض العروض أو الحملات الترويجية، قد يتم تقديم شحن مجاني وفقاً لشروط محددة تُعلن في حينها.

رابعًا: تتبع الطلبات

بعد شحن الطلب، سيتم تزويدكم برقم تتبع خاص يتيح لكم متابعة حالة الشحنة بسهولة حتى تصل إلى عنوانكم من خلال رابط التتبع الذي توفره شركة الشحن.

خامسًا: مسؤولية الاستلام

• يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان شحن صحيح وواضح لتجنب أي تأخير في التوصيل.
• في حال تعذر استلام الطلب من قبل العميل أو تم إرجاعه إلى المتجر، سيتم خصم رسوم الشحن والإرجاع من المبلغ المسترد.

سادسًا: الشحن للمنتجات التالفة أو غير المطابقة

• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، فإن بيوتي نَب تتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
• يجب على العميل إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب مرفقًا بصور توضح المشكلة لتسهيل المعالجة السريعة.

سابعًا: الدعم وخدمة العملاء

إذا احتجتم لأي مساعدة إضافية بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب خدمة العملاء: 966539731011
• الموقع الإلكتروني: www.beautynub.com

في بيوتي نَب، رضاكم هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة تليق بثقتكم.